1. Dans la page Produit, choisissez l’OPTION qui vous convient
2. Ajoutez l’article sélectionné dans votre Panier
3. Afin de valider votre achat, rendez-vous sur votre Panier 🛍️
4. Si vous disposez d’un Code Promo, veuillez le saisir. La réduction appliquée s’affiche automatiquement
5. Validez votre commande
6. Entrez vos informations dans la section Détails de Facturation
7. Procédez au paiement en entrant vos coordonnées bancaires
8. Cochez la case “J’ai lu et j’accepte les conditions générales”
9. Commandez

Une fois votre achat effectué, vous recevrez un email récapitulatif de votre commande à l’adresse mail que vous avez indiquée dans Détails de Facturation. Pensez à vérifier vos SPAMS ou vos courriers “indésirables” !

Notez que pour chaque achat “digital”, vous disposerez de 6 téléchargements du livre audio – ce qui vous permet d’avoir accès au livre audio sur différents supports (smartphones, tablettes…).

Dans l’email récapitulatif de votre commande :

1. Cliquez sur le lien du produit indiqué dans Téléchargement
2. Le téléchargement s’effectue alors automatiquement
3. Rendez-vous dans votre dossier “Téléchargements” pour retrouver tous les fichiers du livre audio
4. Si malgré tout, vous ne trouvez pas l’emplacement du livre audio dans votre ordinateur, vous pouvez effectuer une recherche avec le mot clé JEMLOLA

Une fois votre achat effectué, vous recevrez un email récapitulatif de votre commande à l’adresse mail que vous avez indiquée dans Détails de Facturation. Pensez à vérifier vos SPAMS ou vos courriers “indésirables” !

Notez que pour chaque achat “digital”, vous disposerez de 6 téléchargements du livre audio – ce qui vous permet d’avoir accès au livre audio sur différents supports (smartphones, tablettes…).

Dans l’email récapitulatif de votre commande :

1. Cliquez sur le lien du produit indiqué dans Téléchargement
2. Rendez-vous sur la flèche bleue – généralement située dans la barre d’adresse – ou cliquez sur “Téléchargements”
3. Votre navigateur vous demandera alors la permission de télécharger le dossier .ZIP
4. Le téléchargement s’effectue alors automatiquement
5. Rendez-vous dans votre dossier Téléchargements. Vous trouverez le dossier .ZIP. Cliquez dessus. Cette action ouvrira le dossier contenant le livre audio

Votre compte client est automatiquement créé lors d’un achat sur le Shop de JEMLOLA, sauf si vous en possédez déjà un. Afin d’activer votre compte, il vous suffit de vous rendre sur la page Mon Compte et de définir un nouveau mot de passe dans Détails du Compte. Vous pourrez désormais vous connecter à votre compte à tout moment grâce à vos identifiants.

Lorsque vous cliquez sur le lien “mot de passe oublié”, vous devrez renseigner l’adresse mail qui a servi à la création de votre compte. Votre mot de passe vous sera alors envoyé par email. Veillez à vérifier dans vos courriers indésirables ou vos SPAMS en cas de non-réception.

Les informations que vous nous transmettez pour opérer votre commande ne sont utilisées que dans le cadre de notre relation commerciale. En aucune manière ces informations ne pourront être partagées avec des tiers ou revendues. Conformément à la Loi Informatique et Liberté du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification des données personnelles vous concernant.

Pensez à bien vérifier la date de validité de votre code réduction. Veillez également à respecter la case et entrer votre code sans y mettre d’espace. Vider le cache de votre ordinateur si nécessaire. Si votre code fonctionne, un texte s’affichera pour vous indiquer que votre coupon a été pris en compte. Les codes ne sont pas cumulables : si vous en possédez plusieurs, un seul d’entre eux pourra être utilisé lors de votre commande. Après avoir suivi ces procédures et dans le cas où le code ne fonctionnerait pas, n’hésitez pas à nous contacter par email hello@jemlola.com

Nous acceptons les paiements par Carte Bleue, Visa et Mastercard

Une fois votre commande validée et après autorisation de votre banque, votre compte sera débité

Le règlement se fait de façon intégrale par carte bancaire, au moment de la validation de la commande. Pour des raisons de sécurité évidentes, JEMLOLA a fait le choix de se rapprocher de professionnels en matière de gestion de paiement sur Internet et de leur confier la gestion des transactions financières dans le cadre des achats effectués sur le Site.

En d’autres termes, lorsque vous effectuez un achat sur le site JEMLOLA ne dispose pas de vos données bancaires.

Seuls WooCommerce et Stripe ont la tâche d’assurer la transaction avec votre carte. Stripe est certifié PCI niveau 1, le niveau de sécurité le plus élevé, c’est-à-dire qu’il protège les données concernant les cartes bancaires contre le vol et toute utilisation frauduleuse. WooCommerce est une extension open source pour WordPress permettant de créer une boutique en ligne. Il est conçu pour les petites et grandes entreprises.

JEMLOLA ne livre pour le moment qu’en France Métropolitaine

JEMLOLA s’engage à préparer vos envois dans les 48H ouvrées (du Lundi au Vendredi) suivant votre commande. Mais notez que les délais de livraison dépendent ensuite, uniquement de la Poste 😉

2€ pour l’envoi de la Carte Cadeau du livre audio version digitale

6€ pour l’envoi du livre audio version physique

JEMLOLA expédie votre colis en Lettre Suivie (la Poste). Nous vous enverrons un email à l’adresse mail que vous avez renseignée avec la preuve d’envoi et le numéro de suivi de votre colis.

Il est possible d’offrir le livre audio en version physique qui comprend 1 clé USB (avec le livre audio + les illustrations digitales), un livret d’illustrations cartonné pour accompagner l’écoute de chaque conte et une carte cadeau.

Pour cela, choisissez l’option d’achat “Livre audio physique + clé USB (carte cadeau)”. Au moment du paiement, veuillez renseigner la section Détails de Facturation (qui vous concerne) ainsi que les informations du destinataire à qui vous offrez le livre audio (“Expédier à une adresse différente”), afin que le colis puisse lui parvenir. La livraison de votre achat se fait par Lettre Suivie (la Poste).

Il est possible d’offrir le livre audio en version digitale à télécharger qui comprend une carte cadeau à offrir indiquant un lien permettant de télécharger le livre audio (6 téléchargements sur une période de 3 mois).

Pour cela, choisissez l’option d’achat “Livre audio à télécharger (avec carte cadeau)”. Au moment du paiement, veuillez renseigner la section Détails de Facturation (qui vous concerne) ainsi que les informations du destinataire à qui vous offrez le livre audio (“Expédier à une adresse différente”), afin que le colis puisse lui parvenir. La livraison de votre achat se fait par Lettre Postale (la Poste).

Ces mails peuvent se trouver dans vos courriers “indésirables” ou dans les SPAMS de votre logiciel de messagerie. Ceux-ci sont en effet de plus en plus sensibles à protéger la vie privée de leurs utilisateurs en identifiant des mails qui ne font pas partie de vos contacts par exemple.

Si votre paiement ne passe pas, vérifiez que vos numéros de carte bancaire ou que la date d’expiration ne sont pas erronés. Vérifiez auprès de votre établissement bancaire qu’il ne bloque pas le règlement. Pour des raisons de sécurité, JEMLOLA n’a pas accès à vos coordonnées bancaires et ne peut donc vous orienter.